Inštitút pre dobre spravovanú spoločnosť 28. januára 2010 spustil doménu s názvom www.odkazprestarostu.sk. Projekt má ambíciu prispieť ku skvalitneniu a pozitívnejšiemu vnímaniu miestnych samospráv v Bratislave.
Systém domény občanom Bratislavy umožňuje podávať podnety, ktorých riešenie je v priamej kompetencii miestnych samospráv alebo magistrátu hlavného mesta. Nahlásenie problémov prostredníctvom stránky zo stany užívateľov je vysvetlené v krátkom inštruktážnom videu na tejto adrese. Každý podnet je v momente jeho uverejnenia na doméne elektronickou poštou zasielaný prednostovi miestneho úradu príslušnej mestskej časti alebo pracovníkovi magistrátu. Na stránke nájdete okrem slovného opisu každého podnetu aj jeho presnú lokalizáciu na mape, obrazovú dokumentáciu podnetu a prípadnú diskusiu občanov.
Po overení vierohodnosti zo strany administrátora môžu občania svoj podnet podať aj s požiadavkou na zachovanie vlastnej anonymity. Odpovede pracovníkov samospráv viažuce sa k riešeniu podnetov občanov budú priamo zverejnené na stránke podnetu. V efektívnej odpovedi samospráv na podnety občanov administrátori domény odporúčajú uvádzať predpokladaný dátum riešenia podnetu alebo zdôvodnenie ďalšieho postupu samosprávy tak, aby bolo užívateľom domény zrejmé, akú konkrétnu aktivitu samospráva uskutoční pre odstránenie problému. O vyriešení problému môžu administrátorov domény informovať užívatelia domény prostredníctvom formulárov na doméne alebo pracovníci samosprávy prostredníctvom odpovede na email, ktorý im bol zaslaný pri nahlásení problému. Pre zvýšenie vierohodnosti je vyžadované priloženie obrazovej dokumentácie stavu po odstránení problému (napr. obrázku z mobilného telefónu).
Inštitút SGI identifikuje v prípade úspešnosti domény nasledovné prínosy pre samosprávy:
1. Posilnenie kontaktu s občanmi
Pracovníci samosprávy získajú priebežný a aktualizovaný prehľad o problémoch, ktoré občania považujú za najakútnejšie.
2. Vyššia efektivita
Užívatelia domény budú mať možnosť vyhodnocovať riešenie problémov a vyjadriť svoju mieru spokojnosti s postupom samospráv.
3. Posilnenie imidžu samosprávy
Otvorenosť v komunikácii a pohotové reakcie samospráv na podnety občanov môžu prispieť k posilneniu celkového imidžu samospráv.
Projekt grantom 500 EUR podporila Komunitná nadácia Bratislava. Zvyšné náklady na vývoj a prevádzku domény hradil Inštitút SGI z vlastných zdrojov. Projekt je možné podporiť na portáli www.dobrakrajina.sk. Viac o projekte, jeho vývoji a o jeho rozširovaní na ďalšie slovenské mestá sa dozviete priamo na doméne www.odkazprestarostu.sk.